Condiciones de Venta

Titularidad del Dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, Topcover.es, corresponde a Boutique del Teléfono Toledo, S.L sociedad legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Toledo- Tomo 991, Libro 0, Folio 188, Sección.Hoja TO14797. Con CIF B-45457678, y con domicilio social en C/ Comercio, nº 45, 45001 Toledo.

Para cualquier consulta, puedes contactar con TopCover mediante la dirección de correo electrónico comercial@topcover.es  o en nuestro teléfono de atención al cliente 925 25 22 22.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Boutique del Teléfono Toledo, SL (en adelante TopCover) informa:

Las compras realizadas en TopCover QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

 

A. Validez

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en la que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del CLIENTE se podrá realizar mediante la página Web o a través de confirmación vía correo electrónico.

Se entenderá que se aceptan dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar la compra.

 

B. Entrega del producto

Los plazos de entrega comienzan en el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Debes tener en cuenta que algunos productos no están disponibles para envío inmediato. Este procesamiento del pedido depende de la disponibilidad de envió de cada producto (ver disponibilidad en la ficha del producto).

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a TopCover vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente productos en garantía).

En caso de que el pedido sea devuelto por la empresa de transporte a TopCover debido a una negligencia por parte del CLIENTE, como por ejemplo no especificar correctamente la dirección de entrega o no recoger el pedido, no se devolverán los gastos correspondientes al envío ya consumido.

TopCover no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor (por ejemplo: huelgas, desastres naturales) que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto.

 

C. Gastos de envió

–              Recogida Tienda – Sin coste adicional

Debes esperar a que te avisemos, bien vía mail o telefónica de la disponibilidad de tu pedido. Si no has sido avisado y vienes a la tienda a por tu pedido, puede ser que este aun no esté disponible y no te sea entregado.

Si va a venir a recogerlo otra persona, es necesario autorización expresa y fotocopia del DNI de la persona titular del pedido.

Dispones de un período de 1 mes para recoger tu pedido. Pasado ese tiempo, TopCover no se responsabiliza de la disponibilidad de los productos solicitados.

 

–              Envío por mensajería:

La entrega del producto se hará según elección del cliente en el momento de la compra mediante empresa de mensajería con servicio Express en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables o Estandar con Servicio Postal Certificado en un plazo de hasta 4 días laborables.

Precio 7,00€ – Envío Express.

Precio 4.00€ – Envío Estandar.

TopCover puede realizar descuentos o exenciones completas del importe correspondiente a los portes en función del importe, artículos o cualesquiera otras razones. Siendo siempre visible para el cliente el importe a cobrar por este concepto en el carrito de la compra y antes de la realización del pago final.

*Para envíos fuera de la península se especificará en el carrito de la compra de cada pedido el importe a facturar en concepto de portes.

***No obstante, en ocasiones, las respectivas autoridades podrán cobrar sobrecargos o los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). Si desea más información, deberá contactar con el servicio de mensajería o con nosotros a través de comercial@topcover.es

***Ten en cuenta que, por circunstancias ajenas a TopCover, en la modalidad de envío estandar, podría producirse algún retraso de hasta 15 días laborales hasta recibir el pedido. En el caso de que no se reciba el pedido en este último plazo, deberá comunicarlo a TopCover vía email o teléfono en el menor plazo de tiempo posible.

 

D. Pago

En función de la forma elegida, el proceso de comprobación y validación del pago puede tardar hasta 72h. Una vez terminado se iniciará la tramitación y preparación del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, TopCover procederá a enviar el pedido a la dirección que aparece en la suscripción o a la indicada por el cliente.

En el momento de la compra, se habilitará acceso en la pestaña “Mi Cuenta” donde el cliente podrá descargar la factura correspondiente a su pedido. Si necesitas factura con datos fiscales, indícanoslo en la realización del pedido o posteriormente a través de mail y realizaremos la modificación para hacerte llegar la factura según tus necesidades.

 

–              Tarjeta de crédito

El cargo se realizará siempre desde un servicio TPV Virtual radicado en ESPAÑA. Este método de pago esta sujeto a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose como no realizada la compraventa del producto o productos solicitados.

Todos los datos proporcionados a TopCover son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

–          PayPal

En el momento de terminar la compra, podrás acceder a la pasarela PayPal. Deberás autorizar tu compra con previa identificación en el sistema de pago PayPal.

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, regresarás a TopCover para confirmar el pedido.

 

E. Precios, ofertas y productos

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA vigente en España.

El vendedor se reserva el derecho a modificar periódicamente sus precios. Todo listado de precios nuevo invalidará al anterior, concerniendo a todos los pedidos realizados después de la publicación de dicho listado de precios nuevo.

Las ofertas que haga el vendedor son sin compromiso y tendrán una validez de tres 3 días, salvo que se indique lo contrario.

Los productos no incluyen los gastos de envío que serán especificados en el apartado B de las condiciones generales.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, te comunicaremos dicho error y podrás ejercer el derecho a desistimiento sin ningún coste por tu parte.

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, aunque los detalles de los diseños y tonos de colores pueden variar ligeramente, debido a las actualizaciones en los productos y diseños por parte de los fabricantes.

En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto tendrás el derecho al desistimiento de tu compra sin ningún coste por tu parte.

*Las fundas y carcasas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique características especiales (resistencia al agua, protección anti-golpes, protección anti-arañazos, etc…) por lo que ante cualquier manipulación o uso indebido no estarán cubiertas por la garantía.

*Comprobar cuidadosamente la compatibilidad y posibles defectos de los protectores de pantalla ya que no se aceptaran la devolución de estos una vez instalados.

*Fundas Personalizadas, TopCover es totalmente ajeno al contenido de las imágenes utilizadas por los clientes. El comprador es el responsable por el contenido de la imagen.

TopCover se reserva el derecho de no aceptar el contenido de las personalizaciones ejecutadas por el Comprador con la respectiva devolución total del importe pagado.

 

F. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En caso de desistimiento no provocado por defectos de producto o atribuibles a la gestión de Topcover, los portes de retorno correrán a cargo del cliente no abonándose en la devolución los pagados inicialmente y correspondientes al envío realizado por Topcover al cliente en un primer momento.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TopCover, c/ Comercio nº45, 45001, Toledo o comercial@topcover.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web topcover.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados en concepto de producto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TopCover, Departamento de Devoluciones, c/ Comercio nº45, 45001, Toledo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones del derecho de desistimiento

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los:

–          Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

–          Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como, por ejemplo, los auriculares.

 

G. Garantía Comercial

En TopCover, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, te damos la posibilidad de beneficiarte de 30 días naturales, para cambiar un producto con el que no estás satisfecho por otro de igual valor o abonando la diferencia por uno de valor superior. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

Los gastos de envío necesarios para el cambio, correrán por tu cuenta.

El producto debe ser devuelto en su condición de origen y es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido así como los accesorios, esté en perfecto estado. No podremos acceder a tu solicitud de cambio si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios deteriorados.

 

H. Garantía Legal

 

Todos los productos vendidos por TopCover se benefician de una garantía legal de 2 años a excepción de los que por su naturaleza sean considerados consumibles y puedan variar sus características por el uso normal, por ejemplo, las baterías, (en estos casos la garantía legal es de 6 meses).

En caso de que el producto manifieste algún defecto durante los 6 primeros meses, se presume que ese defecto ya venía de fábrica, salvo que se demuestre lo contrario.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros 6 meses,

le corresponde probar al CLIENTE, mediante un informe técnico o pericial, por ejemplo, que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso.

Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio o el reembolso del mismo.

 

I. Procedimiento para las devoluciones

– Todas las devoluciones han de ser autorizadas por TopCover después de haberse puesto en contacto vía email.

– Imprimir el formulario de devolución que recibirás junto con la contestación a tu solicitud de devolución y adjuntarlo con el paquete.

– Enviar los productos a TopCover, c/ Comercio nº45, 45001, Toledo, España. Una vez comprobado el motivo de la devolución y el estado de los productos, procederemos a realizar el abono de la cantidad correspondiente según el tipo de devolución.

*Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

– Una vez recibida, intentamos dar salida a todas las devoluciones en la mayor brevedad posible. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborales aproximadamente desde la recepción. Una vez tramitado contactaremos contigo.

La devolución del producto en nuestras tiendas físicas estará sujeta a las mismas condiciones que las de la web.

*Devoluciones de Fundas Personalizadas no serán aceptadas, salvo defecto de Fabrica. Todas las fundas personalizadas pasan por un control de calidad antes de su envío.

 

J. Reclamaciones

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con TopCover, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

TopCover Accesorios

C/ Comercio nº45,

45001, Toledo, España.

comercial@topcover.es

Atención al cliente: 925 25 22 22

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.

 

K. Propiedad industrial e intelectual

Todo el contenido del Sitio TopCover (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de TopCover, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de TopCover. Todas las informaciones los contenidos, archivos y programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. TopCover no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

 

L. Protección de datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al CLIENTE que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que TopCover es responsable y serán objeto de tratamiento automatizado.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de TopCover pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección comercial@topcover.es o bien a C/ Comercio, nº45, 45001, Toledo. Se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Es necesaria una fotocopia del DNI del CLIENTE.

La información facilitada por el CLIENTE será utilizada por TopCover exclusivamente para las siguientes finalidades:

1- Envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía.

2- Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de TopCover, incluyendo las novedades que se vayan produciendo al respecto. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de TopCover, el CLIENTE puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.

3- En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito o PayPal, TopCover podrá solicitar al CLIENTE algunos datos adicionales, así como el envío de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

Durante la navegación en TopCover se generarán unas cookies:

TopCover utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda online.

Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores del Usuario y que se guardan en un directorio específico de tu pc con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.

Si no deseas que se instalen cookies en tu disco duro, deberás configurar tu programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en nuestra web.

Si no están activas estas cookies, podrá tener problemas a la hora de realizar pedidos en la web y acceder a tu cuenta.

 

M. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocedoras del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a 21 de Marzo de 2017.
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